Politica de rambursare

  • Avem o politică de retur de 7 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 7 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul. 

    Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. 

    Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail verdesmaria2012@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Prahova, Cornu de Jos, Aleea Sălciilor, nr. 8 

    Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

    Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail verdesmaria2012@gmail.com


    Deteriorări și probleme
    Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. Dorim inspectarea produselor de către dvs. de îndată ce intrați în posesia comenzii.


    Excepții/articole nereturnabile
    Produsele personalizate și cele care prezintă urme de folosire, rupturi sau pete  nu se pot returna. 
    Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.



    Perioada de garanție de 14 zile.
    Fără a aduce atingere celor de mai sus, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.


    Rambursări
    Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
    Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail verdesmaria2012@gmail.com.

    Ne dorim să fii încântat(ă) de produsele primite! Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, poți face acest lucru în termen de 7 zile calendaristice de la primirea comenzii.
  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.
  • Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau murdărie.
  • Să fie returnat împreună cu etichetele și accesoriile originale, dacă există.
  • Dacă ai primit un produs deteriorat sau care prezintă un defect, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, însoțind mesajul de fotografii relevante. Vom găsi cea mai bună soluție: înlocuire, reparare sau rambursare.

  • Produsele realizate la comandă sau personalizate după cerințele clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

  • Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

  • După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de până la 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.